完善的售后服务：
·  12小时故障处理目标管理。
·  实施12小时故障处理完成制度，确保装备发生故障时得到最迅速的处理。
·  PDI和12000小时定期点检。
·  实施“到发货检查”并进行现场操作保养培训，对2010年2月1日起销售并在中国境内施工的斗山挖掘机实施500/1000/1500/2000/3000/4000/5000/6000/7000/8000/9000/10000/11000/12000小时免费“定期点检”

1-2-1运动
·  售后服务“1-2-1”业务处理目标确保了服务的及时性：1小时内回复处理计划，2小时内人员到达现场，1天内故障处理完毕。

三最服务
·  为确保服务尽善尽美，公司在整个服务体系开展“三最服务”运动：最好的售后服务、最低维护费用、谋求最高的客户满意度。

SAN100服务网络
·  我公司积极构筑坚实的SAN100服务网络：每半径100公里的区域内至少有一个服务站。